PREGUNTAS FRECUENTES
¿ Qué películas se pueden ver online?
Casi todas. El siguiente símbolo lo indica.
¿Dónde puedo encontrar los subtítulos?
Todas las películas tienen subtítulos.
Algunas los llevan integrados y en otras los puedes seleccionar. Haga
clic en "cc" en la parte inferior derecha y seleccione el
idioma deseado (a veces hay varios para elegir).
¿Cuánto cuestan las películas?
Todas las películas / programas de cortometrajes cuestan 6,00
euros por convocatoria.
2 programas de cortometrajes son gratuitos.
También hay paquetes de películas en los que se alquilan
varias películas juntas a un precio rebajado.
¿Necesito una cuenta?
Sí, pero crear una cuenta es rápido y fácil. Además,
puedes poner las películas en una lista de espera y tener tu
propia "biblioteca de préstamos".
¿Cómo puedo pagar?
Seleccione la película que desea transmitir y haga clic en el
botón de alquiler. Pague directamente online con tarjeta de
crédito (Visa, MasterCard, American Express) o con Giropay a
través de nuestro sistema de pago seguro y certificado.
No tengo tarjeta de crédito, ¿puedo seguir viendo películas?
Sí, puede pagar con Giropay.
O póngase en contacto con nuestro equipo escribiendo a oficina@filmtage-tuebingen.de o por teléfono: 07071-56 96 0. Entonces encontraremos la manera
de que pueda pagar por transferencia bancaria o en efectivo en la oficina
del festival (Hintere Grabenstr. 20, 72070 Tübingen). Estaremos
encantados de aclarar más detalles en persona.
¿Hay vales disponibles?
Sí, si quiere regalar un vale a alguien, lo mejor es que se
ponga en contacto con nosotros directamente:oficina@filmtage-tuebingen.de
¿Cuándo puedo comprar las entradas?
La preventa comenzará tan pronto como esta página esté online,
a partir del 27.05.2021.
¿Cuándo puedo ver la película?
Cada una de nuestras películas tiene un periodo de disponibilidad.
Puede ver el periodo exacto cuando haga clic en alquilar película
("Rent").
¿Tengo que ver la película inmediatamente después
de comprar la entrada?
No.
En principio, la película puede verse durante todo el periodo
de disponibilidad. En cuanto se inicie la película por primera
vez, se abrirá una ventana de tiempo de 30 horas durante la
cual se podrá ver. Así que no tienes que ver la película
justo después de comprarla y puedes elegir cuándo empezar
la transmisión por primera vez.
Sin embargo, tenga en cuenta que todas las películas están
disponibles en diferentes momentos, 7 días cada una desde la
fecha de inicio.
Tuve que parar la película. ¿Puedo seguir viéndola
otro día?
Sí, la película comienza exactamente en el punto donde
la interrumpió/pausó, además tiene la posibilidad
de saltar a un punto deseado en cualquier momento. Tenga en cuenta
que cada película está disponible durante un período
de 30 horas después del primer inicio. Después de eso,
el stream ya no estará disponible.
¿Cuánto tiempo está disponible una película?
Puedes alquilar todas las películas del 25.5. al 16.6. En principio,
estarán disponibles en su biblioteca durante 7 días desde
el inicio de cada periodo de alquiler. Tras el pago y la primera puesta
en marcha, podrás transmitir la película elegida durante
30 horas. Tenga en cuenta que cada película está limitada
a 150 visionados y puede agotarse antes de que finalice el festival.
¿Qué ocurre si compro la entrada de la película
justo antes de que finalice el festival online? ¿Puedo alquilarlo
durante 7 días?
No, lamentablemente no, todas las películas están online
hasta el 16 de junio como máximo.
Cada película está disponible en un plazo diferente (siempre
un día después del estreno en Tubinga).
Tenga en cuenta que cada película está disponible durante
un período de 30 horas después del primer inicio. Después
de eso, el stream ya no estará disponible.
He pagado la película, pero la reproducción no se inicia. ¿Qué puedo
hacer?
Por favor, actualice su navegador, la película debería
comenzar ahora. Si sigue teniendo problemas para pagar o reproducir
una película, envíenos un correo electrónico a
oficina@filmtage-tuebingen.de. Nuestro equipo se pondrá en contacto
con usted lo antes posible para solucionar el problema.
¿Qué requisitos técnicos necesito?
Necesita un ordenador de sobremesa, un portátil, un smartphone
o una tablet. Por supuesto, estos dispositivos deben estar conectados
al Internet.
¿Puedo reproducir una película en mi smartphone o
tablet?
Sí, puede acceder a esta página a través del navegador
predeterminado de su dispositivo móvil/tablet.
¿Puedo descargar la película y verla más tarde?
No, sólo puede ver la película en streaming y no descargarla.
¿Qué hago si algo no funciona?
Si tiene problemas para pagar o reproducir una película, envíenos
un correo electrónico a oficina@filmtage-tuebingen.de. Nuestro
equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para
solucionar el problema.
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Simplemente haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" ("Passwort
vergessen?") en la página de inicio de sesión, introduzca
la dirección de correo electrónico que utilizó para
crear su cuenta y se le enviará directamente un enlace para
restablecer su contraseña.
¿Por qué se interrumpe mi vídeo?
Si la conexión a Internet es inestable, la transmisión
puede interrumpirse.
¿Qué navegador debo utilizar?
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari u
Opera.
Se recomienda utilizar la versión más actualizada del
navegador, ya que las versiones anteriores pueden dejar de ser compatibles.
Internet Explorer en Windows 7 ya no es compatible.
¿Qué sistemas operativos debo utilizar?
Windows: Debe tener instalado Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10.
Mac: Debe ser macOS 10.12 o más reciente.
¿Puedo transmitir con Linux?
Lamentablemente, Linux no suele ser compatible. |